Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé au client.

Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées via La Poste Colissimo ou Mondial Relay.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la destination (6 à 30 jours pour l’Outre Mer)
  • le transporteur (2 à 4 jours avec Mondial Relay)
  • les périodes de forte activité (fêtes, grèves, etc.)

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant le paiement final.
Ils varient en fonction :

  • du mode de livraison choisi
  • de la destination
  • du nombre de produits commandés

Adresse de livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète fournie par le client, le vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-livraison ou du retard.
Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.

Colis non reçu ou perdu

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu par le client, aucune réexpédition ni remboursement ne pourra être garanti.

En cas de perte avérée du colis par le transporteur, une enquête pourra être ouverte et une solution sera proposée au client selon le résultat de celle-ci.

Colis endommagé

Si le colis ou le produit arrive endommagé, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

  • le numéro de commande
  • une description du problème
  • des photos du colis et du produit

Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé conformément à la politique de retours et à la garantie légale de conformité.

Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement effectuées vers la France uniquement.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail à l'adresse suivante : tonjournaldechristianisme@gmail.com.