Politique de remboursement

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Nos carnets, destinés à un usage personnel (écriture, coloriage, annotation), ne peuvent être retournés une fois reçus, même s’ils n’ont pas été utilisés.

Aucun retour ni remboursement ne sera donc accepté, sauf dans le cas d’un produit arrivé endommagé.

Produit endommagé ou défectueux à la réception

Si votre carnet arrive abîmé ou endommagé lors du transport, vous disposez d’un délai de 48 heures après réception pour nous contacter.

Merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande
• une description du problème
• des photos claires du produit et de l’emballage

Après vérification, nous procéderons, selon votre préférence et la situation, à :

• un remplacement du produit, ou
• un remboursement intégral, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité).

Cas non éligibles

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :

• produit utilisé, écrit, colorié ou endommagé après réception
• changement d’avis après l’achat
• erreur d’adresse renseignée par le client
• usure normale du produit

Contact

Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter à l’aide de notre formulaire de contact ou par mail à l'adresse suivante : tonjournaldechristianisme@gmail.com.